Частые вопросы

PayBills - это единое место для оплаты любого поставщика услуг в Узбекистане: коммунальных, мобильной связи, интернета, ТВ, образования, банков. Выберите поставщика, введите счёт, укажите сумму - и мы оплатим напрямую. Квитанция готова за 30 секунд.

Любой совершеннолетний обладатель карты Visa или Mastercard. Вы можете быть в Узбекистане и платить за себя, или в любой точке мира и оплачивать счета родных.

Мобильная связь (Beeline, Ucell, Mobiuz, Uzmobile, Humans), интернет и ТВ (Sarkor, Uztelecom, TPS, Comnet), стриминг и музыка (Netflix, Spotify, Megogo, Kinopoisk), коммунальные (Худудгаз, электричество, вода, теплоэнергия), банки, школы, транспорт и многое другое - 140+ поставщиков через лицензированный агрегатор Paynet.

Visa и Mastercard, выпущенные в любой стране мира. UzCard и Humo поддерживаются через партнёрские эквайеры в Узбекистане.

Авторизация карты - мгновенная. Большинство поставщиков зачисляют платёж в течение 1-5 минут. В истории видно, как платёж переходит от списания к зачислению, а когда поставщик подтвердит, мы пришлём чек на почту.

Да - на каждый платёж мы формируем чек (квитанцию об оплате) с указанием поставщика, счёта, суммы, фискального QR (если поставщик поддерживает) и номера Paynet. Смотрите в истории, скачивайте PDF и делитесь с телефона или из браузера.

Если поставщик не может принять платёж - например, номер счёта не совпадает - мы автоматически возвращаем всю сумму на карту, а в истории указана причина. Списание может сначала появиться в выписке: возврат мы отправляем сразу, но срок зачисления определяет ваш банк, обычно несколько рабочих дней.

Ничего не потеряно, и платить второй раз не нужно. Мы перепроверяем каждый незавершённый платёж каждые пятнадцать минут и повторяем попытки до трёх суток; почти все проходят в первые минуты. Если поставщик так и не примет платёж, мы автоматически вернём всю сумму на карту и объясним причину - просить не надо. Через три суток за дело берётся человек из нашей команды. Перед повторной оплатой посмотрите историю: разобраться с дублем гораздо сложнее, чем подождать.

Зависит от того, на каком этапе. Если вы закрыли страницу подтверждения банка до того, как подтвердили операцию, с карты ничего не списалось и беспокоиться не о чем. Если вы подтвердили, а потом потеряли страницу, платёж идёт дальше без вас: он появится в истории, а когда поставщик подтвердит, мы пришлём чек на почту. В любом случае сначала откройте историю платежей.

Да - при оплате отметьте «Сохранить как избранный» и дайте имя (например, «Газ мамы»). В следующем месяце нажмите на избранный - поля счёта будут заполнены.

Сохраните любого плательщика как избранного - и в следующем месяце повторная оплата займёт одно касание: счёт уже заполнен, вы только подтверждаете сумму. Полностью автоматическое ежемесячное списание скоро появится; сейчас вы сами подтверждаете каждый платёж, поэтому без вас ничего не списывается.

Ограничений два, и оба проверяются до того, как затронута карта. У каждого поставщика свой минимум и максимум, и оба показаны в поле суммы до оплаты - именно они относятся к вашему счёту. Сверх этого PayBills ограничивает один платёж суммой 5 000 000 сум: более крупный счёт можно оплатить двумя платежами.

Ничего сверх самого счёта. При оплате из Узбекистана счёт рассчитывается в сумах, и с карты списывается ровно сумма счёта: без комиссии и без курса, потому что ничего не конвертируется. Это касается и мобильной связи, и коммунальных услуг, и госплатежей. Считается ли платёж сделанным из Узбекистана, зависит от того, где вы находитесь в момент оплаты, а не от того, где выпущена карта: сумовая карта при оплате из-за рубежа рассчитывается как любая другая карта из-за рубежа - в долларах США по нашему курсу. Комиссия и курс на этой странице относятся к платежам не из Узбекистана.

Это тот же номер лицевого счёта, который уже использует ваш поставщик: он указан в счёте и виден в приложении или SMS самого поставщика. Вводите его точно так, как написано, без пробелов. Почти все поставщики сверяют номер со своей базой до проведения платежа, поэтому ошибка обычно видна сразу, а не после того, как деньги ушли.

Карта, которой вы платите, не попадает на наши серверы - её реквизиты идут напрямую к банку-эквайеру по защищённому соединению, а мы храним только название платёжной системы (Visa или Mastercard) и последние четыре цифры для чека. Номер счёта или карты, на который вы платите, хранится только столько, сколько требуется для проведения платежа, после чего остаются лишь последние четыре цифры. Сохранённые поля счёта (номер мобильного, лицевой счёт газа) шифруются.

В приложении откройте Аккаунт → Удалить аккаунт. Удаление можно отменить в течение 14 дней, затем оно становится окончательным. Если вы не можете войти, напишите на support@paybills.uz с зарегистрированного адреса. Подробности: paybills.uz/ru/account/delete/.

Напишите на support@paybills.uz или откройте чат во вкладке «Поддержка» в приложении. Отвечаем на английском, русском и узбекском.

При отклонении с карты ничего не списывается, поэтому можно спокойно повторить попытку. Обычные причины - на стороне банка: на карте закрыты онлайн- или международные платежи; банк на всякий случай остановил незнакомый зарубежный платёж; запрошенное им подтверждение не было завершено вовремя; ошибка в сроке действия или CVV; не хватает средств. Что помогает: подтвердите запрос в приложении банка, если он появился; включите международные платежи в приложении или по телефону на обороте карты; сообщите банку, что платёж идёт получателю в Узбекистане; попробуйте другую карту. Точную причину знает ваш банк - мы видим только сам факт отказа. Если повторяется, напишите на support@paybills.uz и укажите время попытки, а мы проверим со своей стороны.

Это 3-D Secure, и банк сам решает, когда его применить: он может прислать одноразовый код, попросить подтверждение в своём приложении или пропустить платёж без вопросов. Запрос приходит от вашего банка, а не от PayBills: мы не видим этот код и не храним его. Пока вы не подтвердили, с карты ничего не списывается, поэтому закрыть страницу банка можно без последствий. Если код не приходит, проверьте, какой номер телефона привязан к карте в банке. Сотрудники PayBills никогда не спрашивают этот код: любое такое сообщение - мошенничество.

PayBills работает круглосуточно, и большинство поставщиков принимают платежи автоматически ночью и в выходные: пополнение мобильного обычно проходит примерно за 30 секунд, коммунальный счёт - за 1-5 минут. Некоторые поставщики обрабатывают платежи только в следующий рабочий день. Тогда платёж остаётся в истории со статусом ожидания, мы перепроверяем его каждые пятнадцать минут и повторяем попытки до трёх суток, а чек отправляем сразу, как только поставщик подтвердит. Если через трое суток платёж всё ещё не принят, за него берётся человек из нашей команды.

Мы отправляем его на ваш адрес электронной почты, как только поставщик подтвердит платёж, и он всегда есть в истории платежей: там его можно открыть, скачать в PDF и переслать. Если вы подключили наш бот в Telegram, тот же результат придёт и туда - один раз и без номера карты или счёта. О неудачных платежах и возвратах мы сообщаем так же, поэтому молчание никогда не означает, что всё прошло.

Со стороны PayBills нет ни дневного, ни месячного лимита: счета родителей, родственников и братьев можно оплатить один за другим в один день. К каждому платежу применяются минимум и максимум самого поставщика, показанные в поле суммы, и потолок PayBills на один платёж - 5 000 000 сум; более крупный счёт можно оплатить двумя платежами. Свои лимиты есть и у вашего банка - на онлайн-платежи и на операции за рубежом, - и при крупной сумме он может попросить подтверждение. При необычной активности мы можем остановить платёж, чтобы его посмотрел человек; статус виден в истории, а письма на support@paybills.uz достаточно, чтобы её ускорить.

Да - PayBills именно для этого создан. Зарегистрируйтесь по email, добавьте счёт коммунальных родителей (Худудгаз для газа, региональные электросети для света, Сувокова для воды), оплатите своей картой Visa/Mastercard, выпущенной в США, - и в тот же день они увидят, что счёт закрыт. Отправьте PDF-квитанцию как доказательство.

PayBills управляется ООО «CentralPay Hub», ИНН 313 056 856, юридический адрес: г. Ташкент, Яшнабадский район, махалля «Машинасозлар», ул. Мавлоно Риёзий, 1-й тупик, Узбекистан. Платежи поставщикам проходят через лицензированный агрегатор Paynet, а платежи по картам обрабатывают регулируемые банки-эквайеры. Связаться с нашей командой можно в любое время: support@paybills.uz.

Да. Карты, выпущенные в Великобритании, Германии, Франции, Нидерландах, Испании, Италии и по всему ЕС, работают. Карта списывается в долларах США, а не в евро или фунтах, поэтому ваш банк конвертирует эту сумму по своему курсу и может добавить комиссию за зарубежную операцию. Сумма в евро или фунтах, которую мы показываем до подтверждения, - это наша оценка итога.

Из любой, где у вас есть карта Visa или Mastercard. PayBills сделан для узбекистанцев за рубежом в США, Великобритании, Германии, Казахстане, Турции, Южной Корее и многих других странах, чтобы оплачивать счета родных дома.

PayBills применяет собственный обменный курс, и в этот курс заложена наша наценка, поэтому это не справочный курс Центрального банка Узбекистана. При оплате из Узбекистана карта списывается в сумах, при оплате из любой другой страны - в долларах США. Если мы показываем сумму в евро, фунтах или другой валюте, это наша оценка долларового списания: ваш банк конвертирует его по своему курсу и может добавить комиссию за зарубежную операцию, поэтому выписка может отличаться от показанной суммы. Сверх суммы счёта взимается комиссия: 0% первые 14 дней, далее 3,5%. Полный итог мы показываем до подтверждения и после этого ничего не добавляем. Приветственный период начинается с первого успешного платежа и предоставляется один раз на человека; мы можем не предоставить его, если ранее аккаунт уже открывался с того же устройства или из той же сети.

Да. Данные карты передаются напрямую банку-эквайеру по защищённому соединению и вводятся на собственной странице банка - PayBills никогда не видит и не хранит полный номер карты, только тип карты и последние четыре цифры для чека. Сохранённые лицевые счета (например, газ или мобильный) шифруются при хранении.

Авторизация карты - мгновенная из любой точки мира. Поставщик в Узбекистане обычно зачисляет средства на счёт в течение 1-5 минут. Ваши родные увидят оплаченный счёт в тот же день, часто в течение минут.

Возможны два разных случая, и разница важна. Если такого счёта нет, поставщик его отклонит - почти все проверяют номер до проведения платежа - и деньги автоматически вернутся на карту, обычно в течение минут. Если счёт существует, но принадлежит другому человеку, платёж успешно доставляется, и мы не можем его отозвать: деньги уже у поставщика и зачислены на тот счёт. Мы поможем вам обратиться к ним, и чек будет подтверждением, но решение о возврате принимают они, а не мы. Именно поэтому номер счёта показан на экране подтверждения - второй взгляд того стоит. Если сомневаетесь, напишите в поддержку до оплаты, а не после.

Да - каждый платёж создаёт квитанцию с указанием поставщика, счёта, суммы, даты, номера Paynet и фискального QR, если поставщик его поддерживает. Просматривайте в Истории, скачивайте PDF и делитесь через WhatsApp, Telegram, email или системную панель - чёткая запись о каждом платеже.

Да. При первой оплате нажмите «Сохранить как избранный», дайте имя «Газ мамы» - и в следующем месяце повторная оплата займёт одно касание. Сохраняйте сколько угодно счетов родных (родители, братья и сёстры, родственники).

Нет. Регистрируйтесь по email и паролю из любой точки мира. Номер телефона не нужен вовсе: двухфакторный вход, если вы его включите, работает через приложение-аутентификатор, а не по SMS.

Месячного лимита нет. К одному платежу применяются два ограничения: максимум самого поставщика, показанный в поле суммы до подтверждения, и потолок PayBills на один платёж - 5 000 000 сум. Более крупный счёт можно разбить на два платежа. При крупных суммах ваш банк может дополнительно запросить подтверждение в своём приложении - обычное подтверждение, которое защищает вашу карту.

PayBills зачисляет счёт напрямую поставщику за минуты - без ожидания курьера и без похода родных в платёжный киоск. На каждый платёж вы получаете PDF-квитанцию с номером Paynet, поэтому всегда есть чёткая запись. Наша комиссия за трансграничную оплату показана на каждом расчёте до подтверждения.

Сохраните счёт каждого родственника как избранный - коммунальные, мобильные пополнения, интернет - и оплата каждый месяц в одно касание, поля уже заполнены. Полностью автоматический ежемесячный автоплатёж скоро появится; пока вы подтверждаете каждый платёж, поэтому всё под вашим контролем, и остановить можно в любой момент.

Наша команда всегда на связи. Напишите на support@paybills.uz или откройте чат в приложении - на английском, русском или узбекском. Telegram-канал @uzpaybills - только для новостей: сообщение, отправленное туда, не доходит ни до кого. У каждого платежа есть чек и статус в реальном времени в истории, так что вы всегда знаете, что происходит.

Это зависит от того, откуда вы платите, а не от того, где выпущена карта. При оплате из Узбекистана карта списывается в сумах. При оплате из любой другой страны - США, еврозоны, Великобритании, Турции, Казахстана, Южной Кореи и других - в долларах США. Когда мы показываем итог в евро, фунтах, лирах или тенге, это наша оценка долларового списания: окончательную конвертацию делает ваш банк по своему курсу и может добавить комиссию за зарубежную операцию, поэтому сумма в выписке может немного отличаться. Долларовый итог и нашу комиссию вы видите до подтверждения, и после этого мы ничего не добавляем.

Пока нет. Государственные платежи - штрафы, налоги, госпошлины, судебные штрафы, таможенные платежи - принимаются только при оплате из Узбекистана и в сумах. PayBills применяет это правило до начала платежа, поэтому ничего не списывается и вы узнаёте об этом сразу. Вместо вас их может оплатить родственник в Узбекистане - через PayBills, ровно на сумму счёта, без комиссии и без обменного курса. Все остальные категории на странице поставщиков можно оплатить картой Visa или Mastercard из-за рубежа.

Да - PayBills создан именно для этого, и человеку, чей счёт вы оплачиваете, не нужно ничего: ни аккаунта PayBills, ни банковской карты, ни приложения, ни подтверждения с его стороны. Нужен только лицевой счёт, который уже использует его поставщик, или номер телефона для пополнения мобильного. Деньги поступают прямо на этот счёт у поставщика, как если бы оплата прошла в кассе в Узбекистане, - частным лицам мы переводов не делаем. Сохраните счёт в избранное («Газ мамы»), и в следующем месяце оплата займёт одно касание. Оплачивайте только те счета, на оплату которых у вас есть право: после того как поставщик принял платёж, вернуть его мы не можем.